شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لموقع شركة BGSM LLC (الاسم التجاري DroadTech) والخدمات التي نقدّمها. باستخدامك لموقعنا أو اشتراكك في خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. الخدمات

نقدّم خدمات تطوير الويب وأتمتة الأعمال وأنظمة الهاتف وتطبيق أنظمة CRM وتطوير تطبيقات الجوال وخدمات تحسين محركات البحث. يُحدَّد النطاق المحدد لكل مشروع في عرض مكتوب أو اتفاقية.

2. استخدام موقعنا

يمكنك استخدام موقعنا لأغراض معلوماتية. لا يجوز لك استخدام موقعنا لانتهاك أي قانون أو التعدي على حقوق الملكية الفكرية أو إرسال برمجيات خبيثة. تستخدم الصفحات التجريبية على موقعنا أسماء أعمال وهمية ومحتوى مؤقت لأغراض عرض التصميم فقط.

3. ارتباطات المشاريع

• يخضع كل مشروع لعرض مكتوب أو اتفاقية تُحدّد النطاق والمخرجات والجدول الزمني والتكلفة.
• قد تؤدي التغييرات في النطاق إلى تعديل الجدول الزمني والتكلفة، ويتم توضيحها كتابياً قبل التنفيذ.
• يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وملاحظات في الوقت المناسب والوصول إلى الأنظمة الحالية عند الحاجة.
• لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن عوامل من جانب العميل.

4. الملكية الفكرية

عند اكتمال الدفع، يملك العميل الكود المخصص للموقع والتصاميم والمحتوى المُنشأ خصيصاً لمشروعه. تحتفظ DroadTech بملكية الأدوات والقوالب والأطر والمنهجيات الموجودة مسبقاً المستخدمة في المشروع. تظل مكتبات ومنصات الأطراف الثالثة خاضعة لتراخيصها الخاصة.

5. خدمات موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي والأتمتة

• تُعدّ أنظمة موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي لأنواع المكالمات الإدارية فقط (جدولة المواعيد ومعلومات العيادة وتوجيه المكالمات وتسجيل الرسائل).
• لا نقوم بإعداد أنظمة الذكاء الاصطناعي لتشخيص الحالات الطبية أو الأسنان أو تقديم استشارات قانونية أو وصف الأدوية أو تحديد ما إذا كان العلاج ضرورياً.
• تُحوَّل الأسئلة السريرية والقانونية إلى المختص المناسب.
• يتحمل العميل مسؤولية مراجعة إعداد نظام الذكاء الاصطناعي والموافقة عليه قبل النشر.
• يتحمل العميل مسؤولية الحصول على أي موافقة مطلوبة من المتصلين قبل تسجيل المكالمات أو معالجتها.

6. الامتثال لقانون TCPA للرسائل النصية والمكالمات

بالنسبة للخدمات التي تتضمن الرسائل النصية أو المكالمات الآلية، ينطبق ما يلي:

• الموافقة: يتحمل العميل مسؤولية الحصول على موافقة كتابية صريحة مسبقة من المستلمين قبل إرسال رسائل نصية تسويقية أو آلية أو إجراء مكالمات آلية، كما يتطلب قانون حماية المستهلك في الاتصالات (TCPA) ولوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC).
• إلغاء الاشتراك: يجب أن تتضمن جميع سير عمل الرسائل النصية آلية إلغاء اشتراك فعّالة. يجب أن يتمكن المستلمون من الرد بـ "STOP" أو ما يعادلها لإلغاء الاشتراك.
• ساعات المكالمات: يجب إرسال المكالمات الآلية والرسائل النصية فقط بين الساعة 8:00 صباحاً و9:00 مساءً بتوقيت المستلم المحلي، كما تتطلب لوائح FCC.
• الإفصاحات: بالنسبة للمكالمات، يجب على العميل التأكد من تقديم الإفصاحات المطلوبة، بما في ذلك تحديد هوية الشركة التي تُجرى المكالمة نيابة عنها.
• قائمة عدم الاتصال: يتحمل العميل مسؤولية التحقق من سجل عدم الاتصال الوطني وأي سجلات خاصة بالولاية واحترامها.
• حفظ السجلات: يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بسجلات الموافقة وطلبات إلغاء الاشتراك.
• التعويض: يوافق العميل على تعويض DroadTech ضد المطالبات الناشئة عن فشل العميل في الامتثال لقانون TCPA أو اللوائح المعمول بها في الاتصالات السلكية واللاسلكية.

7. شروط الدفع

• تُحدَّد شروط الدفع في كل عرض مشروع أو اتفاقية.
• تشمل الترتيبات النموذجية دفعة مقدمة عند بدء المشروع ومدفوعات على مراحل. تتوفر خطط دفع مقسّطة (50/50) عند الاتفاق كتابياً.
• الصيانة والدعم المستمر، عند تقديمهما، تُفوتر وفقاً للجدول المتفق عليه.
• قد تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى تعليق العمل أو الخدمات.

8. تحديد المسؤولية

بأقصى قدر يسمح به القانون، لا تتحمل شركة BGSM LLC (الاسم التجاري DroadTech) مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية الناشئة عن استخدام خدماتنا. إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة لا يتجاوز المبلغ الذي دفعه العميل مقابل الخدمة المحددة التي نشأت عنها المطالبة.

9. عدم ضمان ترتيب البحث

لا نضمن ترتيباً أو مراكز أو نتائج محددة في محركات البحث. يعتمد أداء البحث على عوامل خارج سيطرتنا، بما في ذلك المنافسة وظروف السوق وتغييرات خوارزميات محركات البحث. نقدّم الأساس التقني والمحتوي لظهور البحث ولكن لا يمكننا الوعد بنتائج محددة.

10. السرية

يتفق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات غير عامة تتم مشاركتها خلال المشروع، بما في ذلك معلومات الأعمال وبيانات العملاء والتفاصيل التقنية.

11. الإنهاء وإلغاء الاشتراك

• ارتباطات المشاريع: يجوز لأي من الطرفين إنهاء ارتباط المشروع بإشعار كتابي كما هو محدد في اتفاقية المشروع. عند الإنهاء، يتحمل العميل مسؤولية الدفع عن العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء.
• الخدمات المستمرة: تُفوتر خدمات الاستضافة والصيانة والأتمتة المُدارة وخدمات الاتصال بالذكاء الاصطناعي وخطط الدعم والخدمات المتكررة الأخرى وفقاً للعرض أو نموذج الطلب أو اتفاقية الخدمة المعمول بها.
• رسوم استخدام الأطراف الثالثة: عندما يشمل الاشتراك استخداماً لأطراف ثالثة (دقائق الصوت والرسائل النصية والاتصالات الهاتفية)، تظل أي رسوم استخدام تكبّدها حتى تاريخ الإلغاء مستحقة الدفع.
• ملكية الموقع والنطاق: عند الإنهاء، يملك العميل الكود المخصص للموقع والمحتوى الذي تم استلام الدفع الكامل مقابله. يظل تسجيل النطاق ملكاً للمسجل. سيتم إيقاف الاستضافة على بنية DroadTech في نهاية فترة الفوترة ما لم تُتّخذ ترتيبات بديلة.
• تصدير البيانات: عند الطلب، سنقدّم تصديراً معقولاً لبيانات العميل خلال 30 يوماً من الإنهاء.
• الفواتير المستحقة: يجب تسوية أي فواتير مستحقة قبل تصدير البيانات أو تسليمها.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية جورجيا، دون النظر إلى مبادئ تعارض القوانين.

13. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر الشروط المحدّثة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ "آخر تحديث".

14. تواصل معنا

إذا كان لديك أسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا:

BGSM LLC (الاسم التجاري DroadTech)
1349 W Peachtree Street NW, Suite 1910, PMB 669
Atlanta, GA 30309

البريد الإلكتروني: info@droadtech.com
الهاتف: 917-791-2128