التحدي التشغيلي الشائع
تصل مكالمات الطوارئ في جميع الأوقات — انفجار أنبوب ماء، انقطاع كهرباء، سخان مياه معطل. وإذا لم يتمكن العميل من الوصول إليك فوراً، فسينتقل إلى المقاول التالي.
الحل المناسب من DroadTech
تحصل على مواقع إلكترونية مصممة للجوال أولاً مع مسارات واضحة لطلب الطوارئ، ورد نصي على المكالمات الفائتة، وتوجيه للطلبات بعد ساعات الدوام، بحيث يتم التقاط الطلبات العاجلة وتوجيهها إلى الفني المناوب.
مثال على سير العمل
- يكتشف عميل تسريباً في الليل ويبحث عن سباك في منطقته.
- يمكن بناء موقعك المتوافق مع الجوال ليُحمّل بسرعة مع زر بارز للاتصال في حالات الطوارئ.
- إذا فاتتك المكالمة، يؤكد رد نصي تلقائي استلام الطلب ويطلب التفاصيل.
- للأعمال غير الطارئة، يحجز العميل موعداً عبر نموذج إلكتروني.
- يوجَّه الطلب إلى الفني المناوب أو تتم جدولته مع الفريق المناسب.
ما الذي يمكننا إعداده أيضاً
- مواقع خدمات مصممة للجوال أولاً
- مسارات واضحة لطلب خدمات الطوارئ
- نماذج طلب الخدمة
- صفحات مناطق الخدمة
- سير عمل الرد النصي على المكالمات الفائتة
- جدولة المواعيد للأعمال غير الطارئة
- أتمتة المتابعة
هل تدير شركة سباكة أو كهرباء؟
أخبرنا عن موقعك الحالي وكيف تتعامل مع مكالمات الطوارئ بعد ساعات الدوام.
ناقش مشروعك