سياسة الخصوصية

تلتزم شركة BGSM LLC (الاسم التجاري DroadTech) ("DroadTech" أو "نحن" أو "لنا") بحماية خصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والافصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

• البيانات الشخصية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة ومعلومات أخرى تقدّمها طوعاً عبر نماذج التواصل أو تقييمات المشاريع.
• بيانات الاستخدام: معلومات عن كيفية استخدامك لموقعنا، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي زرتها وروابط الإحالة.
• ملفات تعريف الارتباط: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك وتحليل حركة المرور على الموقع.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم للعملاء
• تقديم الخدمات التي تطلبها (تطوير المواقع وسير عمل الأتمتة وإعداد CRM وإعداد موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي)
• إرسال المراسلات المتعلقة بمشروعك (بموافقتك)
• تحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق اتفاقياتنا

3. معالجة البيانات في أنظمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة

نظراً لأننا شركة تُعدّ أنظمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة، نرغب في توضيح كيفية تفاعل هذه الأنظمة مع البيانات بشفافية:

• أنظمة موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي التي نُعدّها للعملاء تعالج بيانات المكالمات لتقديم الخدمة. قد يشمل ذلك تسجيلات المكالمات والنصوص المنسوخة ومعلومات المتصل.
• سير عمل الأتمتة الذي نُعدّه يعالج بيانات استفسارات العملاء (النماذج والبريد الإلكتروني والرسائل النصية) لتنفيذ سير العمل.
• لا نستخدم بيانات عملك أو تفاعلات العملاء لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة.
• تُخزَّن تسجيلات المكالمات والنصوص المنسوخة بأمان وتُحفظ فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للامتثال القانوني.
• يمكنك طلب حذف بيانات المكالمات في أي وقت بالتواصل معنا.

4. مشاركة معلوماتك

لا نقوم ببيع أو مقايضة أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك المعلومات مع:

• مزوّدو الخدمات: مورّدون من أطراف ثالثة يؤدّون خدمات نيابة عنا (الاستضافة وإرسال البريد الإلكتروني والتحليلات). هؤلاء المزوّدون ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك.
• المتطلبات القانونية: عند الاقتضاء القانوني أو أمر استدعاء أو أمر محكمة، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا.
• تحويلات الأعمال: في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تُنقل معلوماتك كجزء من الصفقة.

5. أمان البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك تشفير SSL/TLS لنقل البيانات وبنية سحابية آمنة مع ضوابط وصول وتدريب الموظفين على حماية البيانات. لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بالكامل. ورغم سعينا لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

6. حقوقك

بناءً على موقعك، قد يكون لديك الحقوق التالية بشأن بياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، رهناً بالالتزامات القانونية.
• التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك.
• النقل: طلب نقل بياناتك إلى مزوّد خدمة آخر.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر info@droadtech.com.

7. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد.

8. روابط أطراف ثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ "آخر تحديث".

10. تواصل معنا

إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، تواصل معنا:

BGSM LLC (الاسم التجاري DroadTech)
D/B/A DroadTech
1349 W Peachtree Street NW, Suite 1910, PMB 669
Atlanta, GA 30309

البريد الإلكتروني: info@droadtech.com
الهاتف: 917-791-2128