تكون الأتمتة مفيدة عندما يكرر فريقك نفس الخطوات الإدارية باستمرار. تربط DroadTech النماذج والبريد الإلكتروني والمراسلة والتقويمات وأدوات الأعمال بحيث لا يعتمد المتابعة الروتينية بالكامل على العمل اليدوي.
أمثلة على سير عمل الأتمتة
- إرسال تأكيد استلام بعد تعبئة النموذج
- تنبيه الموظف المناسب باستفسار جديد
- إرسال رسالة نصية بعد مكالمة فائتة
- إرسال تذكيرات بالمواعيد
- طلب معلومات إضافية قبل الموعد
- نقل الاستفسارات الجديدة إلى نظام CRM
- إنشاء مهام المتابعة
- إرسال ردود بريد إلكتروني معتمدة
- ربط النماذج بأنظمة الأعمال القائمة
منهجيتنا في العمل
نبدأ بفهم الخطوات المتكررة التي يقوم بها فريقك. ثم نحدد أي من تلك الخطوات يمكن أتمتته بناءً على الأنظمة والصلاحيات والأدوات المتاحة. ويُحدد نطاق كل سير عمل بناءً على الأنظمة والصلاحيات المتاحة للمشروع.
ما الذي لا تقوم به الأتمتة
تتعامل الأتمتة مع الخطوات الروتينية القائمة على قواعد محددة. ولا تحل محل الحكم البشري في القرارات المعقدة، أو إدارة علاقات العملاء، أو المواقف التي تتطلب تقديراً شخصياً. نصمم سير العمل ليتعامل مع الأجزاء الروتينية ويحوّل كل ما عداها إلى الشخص المناسب.
التكاملات
بحسب الأنظمة المستخدمة، يمكننا الربط مع:
- منصات البريد الإلكتروني
- خدمات الرسائل النصية والمراسلة
- أنظمة التقويم والجدولة
- منصات CRM
- أدوات النماذج
- أنظمة استفسارات المواقع الإلكترونية
- قواعد البيانات الداخلية وواجهات API
يتوقف توفر تكاملات معينة على المنصة وقدرات واجهة API الخاصة بها.
الأسعار / نطاق البداية
تبدأ مشاريع أتمتة الأعمال عادة من $4,997. ويعتمد النطاق النهائي على عدد سير العمل، والأنظمة المعنية، وتعقيد التكامل. أما موظف الاستقبال الذكي، وتطبيق أنظمة CRM، والتكاملات المخصصة، وتطوير البرمجيات المخصصة فتُحدد نطاقاتها بشكل منفصل.