المشكلة التشغيلية الشائعة
تصل طلبات الاستشارة عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والترشيحات ونماذج الموقع، غالباً دون تفاصيل كافية لتحديد من يجب أن يرد — وقد تضيع المتابعة في الطريق.
قدرات DroadTech ذات الصلة
يمكن لشركتك الحصول على نماذج استقبال العملاء وتوجيه العملاء المحتملين وسير عمل المتابعة مُعدّاً بحيث تصل الاستفسارات بالسياق المناسب وتُوجَّه إلى المهني المناسب.
مثال على سير العمل
- يزور عميل محتمل موقعك ويطّلع على خدماتك.
- يملأ نموذج طلب استشارة بتفاصيل عن احتياجاته والجدول الزمني والميزانية.
- يُوجَّه الاستفسار تلقائياً إلى عضو الفريق الذي يتولى هذا النوع من العمل.
- يُرسَل إقرار استلام إلى العميل المحتمل ويحافظ تسلسل متابعة على تفاعله.
- تُتابَع جميع أنشطة استقبال العملاء في مكان واحد لرؤية واضحة لخط الإنتاج.
ماذا أيضاً يمكننا إعداده
- مواقع خدمات بصفحات مجالات الممارسة أو الخدمات
- صفحات الفريق أو الملفات المهنية
- نماذج طلب الاستشارة
- سير عمل استقبال العملاء
- توجيه العملاء المحتملين إلى المهني المناسب
- تسلسلات المتابعة عبر البريد الإلكتروني
- تكامل CRM لتتبع العملاء
تدير شركة خدمات مهنية؟
أخبرنا عن خدماتك وكيف تتعامل مع استفسارات العملاء.
ناقش مشروعك