التحدي التشغيلي الشائع

غالباً ما يكون موظفو الاستقبال مشغولين بمكالمات المواعيد، وتأكيد التذكيرات، والأسئلة الإدارية الروتينية، مما يترك وقتاً أقل للمرضى الموجودين في العيادة.

الحل المناسب من DroadTech

يمكن لعيادتك الحصول على نماذج طلب المواعيد، والتذكيرات، وموظف استقبال ذكي مُعد للمكالمات الإدارية المتفق عليها — لجمع المعلومات، والإجابة على أسئلة العيادة المحددة مسبقاً التي تزودنا بها، وتوجيه الطلبات بحيث يتمكن الموظفون من التركيز على المرضى.

مثال على سير العمل

  1. يتصل مريض لحجز موعد تنظيف أسنان أو يسأل عن ساعات عمل العيادة.
  2. يرد موظف الاستقبال الذكي ضمن النطاق الذي تعتمده، ويتحقق من المواعيد المتاحة عند التكامل مع نظامك، ويجمع اسم المريض وبيانات التواصل ووقت الموعد المفضل.
  3. يُرسل الطلب إلى مكتب الاستقبال للتأكيد أو يُضاف إلى الجدول عند التكامل.
  4. تُرسل تذكيرات آلية قبل الموعد.
  5. تُحوَّل الأسئلة السريرية فوراً إلى طبيب الأسنان المختص.

نطاق العمل لعيادات الأسنان

لعيادات الأسنان، تُعدّ DroadTech سير عمل إدارياً فقط. ويشمل ذلك جدولة المواعيد، ومعلومات العيادة، وتوجيه المكالمات، وجمع الرسائل. لا نُعدّ مساعدات الذكاء الاصطناعي لتشخيص الحالات، أو تفسير الأعراض، أو وصف الأدوية، أو تقديم رأي حول ما إذا كان العلاج ضرورياً. تُحوَّل الأسئلة السريرية إلى طبيب الأسنان المختص.

ما الذي يمكننا إعداده أيضاً

  • مواقع عيادات مع صفحات خدمات
  • صفحات معلومات العيادة (ساعات العمل، الموقع، السياسات)
  • نماذج طلب المواعيد
  • أتمتة تذكيرات المواعيد
  • سير عمل الرد النصي على المكالمات الفائتة
  • متابعة عبر البريد الإلكتروني للاتصالات الإدارية

شاهد نموذجاً

اطّلع على مثال لتصميم موقع عيادة أسنان: نموذج موقع عيادة أسنان

هل تدير عيادة أسنان؟

أخبرنا عن موقعك الحالي وكيف يتعامل مكتب الاستقبال مع مكالمات المواعيد.

ناقش مشروعك