المشكلة التشغيلية الشائعة
ينسى العملاء الصيانة المجدولة، وتترك عدم الحضور مواقف العمل فارغة، وكثيراً ما لا تحصل متابعة بعد الخدمة — مما يعني ضياع فرص العمل المتكرر.
قدرات DroadTech ذات الصلة
يمكنك الحصول على حجز المواعيد والتذكيرات الآلية وسير عمل متابعة ما بعد الخدمة مُعدّاً بحيث يستطيع العملاء الجدولة إلكترونياً ويستطيع فريقك المتابعة بجهد يدوي أقل.
مثال على سير العمل
- يزور العميل موقعك ويختار خدمة مثل تغيير الزيت أو فحص الفرامل.
- يختار موعداً متاحاً ويتلقى تأكيداً تلقائياً.
- قبل الموعد، يُرسَل تذكير عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- بعد الخدمة، تطلب رسالة متابعة ملاحظات العميل وتذكّره بالخدمة التالية الموصى بها.
- جميع تفاصيل المواعيد والعملاء متاحة في مكان واحد لفريقك.
ماذا أيضاً يمكننا إعداده
- مواقع خدمات بصفحات خدمات واضحة
- حجز المواعيد الإلكتروني
- نماذج طلب الخدمة
- تذكيرات آلية وتسلسلات متابعة
- سير عمل الرد الآلي على المكالمات الفائتة
- تكامل CRM لتتبع العملاء
تدير عمل سيارات؟
أخبرنا كيف يحجز العملاء الخدمة حالياً وكيف تتابع بعد الزيارة.
ناقش مشروعك